Nous travaillons avec plusieurs transporteurs

Les produits sont livrés à l ’adresse que vous nous avez  indiquée  sur le bon de commande. Dès que la marchandise sera expédiée, vous recevez un email de confirmation.

 

 La livraison Gratuite hors vivants

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Pour toute commande de 250€ minimum , la livraison vous sera offerte pour un colis inférieur à  20kg et dont les dimensions des articles n'excèdent pas 100(L) x 40(l) x 40(h) cm

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1) Chronopost 

Vos livraisons entre 2 à 5 jours ouvrés sur toute la France métropolitaine du Lundi au Vendredi.

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2) France Express

Vos livraisons de vivants en France métropolitaine.  

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3) Point Mondial Relay

Vos livraisons  entre 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine  entre 3 à 6 jours, Vous devez nous indiquer le Mondial Relay pour votre retrait pour plus de simplicité pour vous lors de la saisie de vos renseignements d'expéditions.

 

5) Click and Collect

Vous pouvez venir collecter  votre colis à notre domicile:
- Du Lundi au vendredi  de 16h00 à 21h00.
- Et Le samedi de 09h00 à 20h00.
- Et Le Dimanche de 09h à 13h00 et après 13h00 sur rendez vous.

 

Conditions de vente des carpes Koï avec ou sans expédition :

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Lors de l'achat d'un koi sur le site, le paiement se fait uniquement par CB.

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Les carpes proviennent directement d'éleveurs Japonais.

 

Préparation de la livraison:

 Les Koï sont installés dans des cartons de transport, les poches plastiques sont doublées et gonflées en oxygène pour le bien-être et la sécurité du koï.

 

Réception du Koï:

Elle se fera via notre transporteur agrée animaux vivant France express.

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Les jours de réception possible sont les suivants:

le mardi, le mercredi et jeudi uniquement.( or jour férié) si vous souhaitez un jour précis veuillez nous contacter.

Vous recevrez une confirmation le jour du départ, prévoyez la journée afin de réceptionner la koi.

Lors de l'arrivée à votre domicile, vous devez avant de signer le bordereau  vérifier l'état du koï puis signer.

Si vous avez un problème , il faut nous appeler avant de mettre la réservée sur le récépissé du transporteur.

En cas de litige veuillez prendre des photos impérativement.

le chauffeur à l'obligation d'attendre la vérification des cartons .

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En cas de perte d'un koi entre l'arrivage dans notre magasin et le mois d'avril , nous nous engageons soit à vous rembourser le koï ou à vous l'échanger contre une koï de la même valeur.

Cependant, si vous ne souhaitez plus le koi, nous vous ferons un avoir de la même valeur.

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